Informace se poskytuje na základě žádosti nebo zveřejněním. Dotaz musí být jasně formulován, aby bylo zcela zřejmé, jaká informace je požadována. Není-li žadateli na ústně podanou žádost informace poskytnuta a nebo ji považuje za nedostačující, je třeba podat žádost písemně. Jenom žádost písemně podaná je však schopna zahájit správní řízení.

• (§7) - utajované skutečnosti jsou skutečnosti utajované podle zák. č. 148/1998 Sb., o ochraně utajovaných skutečností, ve znění pozdějších změn a předpisů.
• (§9) - obchodní tajemství, rozumí se tím skutečnost označená za obchodní tajemství dle obchodního zákoníku.
• (§10) - skutečnosti, týkající se ochrany důvěrnosti majetkových poměrů, získaných na základě zákona o daních, poplatcích, penzijním, zdravotním pojištění nebo sociálním zabezpečení.
• (§11) - skutečnosti, na které se vztahuje omezení práva na informace, jako např. vnitřní pokyny, personální předpisy.